Référence EF130.00
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Présentiel
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Tout public
Les situations professionnelles et/ou personnelles nous amènent à exprimer nos émotions de différentes façons. Face à certaines situations, la communication s’avère complexe et nous pouvons être dépourvu.
Dans ce module de 2 jours construit par GIFOP FORMATION et ses experts, nous aborderons la façon de prévenir les conflits, la manière d’accompagner le changement dans la bienveillance et l’accompagnement des personnes en souffrance.
Objectifs
- Mieux prévenir les conflits
- Faire adhérer les collaborateurs
- Savoir communiquer avec un collaborateur en souffrance pour désamorcer la problématique
A qui s'adresse la formation
Public
Toute personne souhaitant comprendre et améliorer sa communication interpersonnelle dans l’entreprise.
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Programme de formation
Communiquer en situation difficile : conflits, changement, souffrance
- Prévenir les conflits
- détecter les premiers signes d’une situation difficile naissante pour réagir rapidement en apportant les actions correctives adaptées
- Traiter les désaccords de façon objective pour maintenir la qualité relationnelle
- Utiliser les techniques de prévention et de médiation
- Accompagner le changement dans la bienveillance
- Causes, formes, et degrés du changement : pourquoi changer ?
- Processus (modèle Lewin) et phases du changement
- Intégrer les collaborateurs à la démarche
- L’individu face au changement
- Faire vivre le changement, fédérer, inspirer la confiance
- Résistance au changement : comment la désamorcer ?
- Accompagner le collaborateur dans la souffrance
- Notions sur les risques psychosociaux (RPS)
- Comportement à adopter face à un collaborateur, collègue en souffrance
- Accompagner le retour d’un collaborateur après une longue absence
Modalités pratiques
Méthode pédagogique
La formation est dispensée sur 7 jours en trois modules distincts.
Apports théoriques, jeux de rôles et mise en situation.
Support de formation remis aux participants.
Handicap
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir nous consulter avant inscription afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Animation
Nos formateurs sont des experts reconnus dans leur métier, en particulier dans le bien-être au travail. Ils sont sélectionnés pour leur compétence pédagogique et leur expérience dans la formation pour adultes.
Évaluation des acquis
Une évaluation individuelle sera réalisée à la fin de la formation.
